（2）“期待意外”。
“期待意外”是Ty公司的口号。在事事都要进行分析、规划、实施和控制的现代营销世界中，泰·华纳领导的Ty公司捉摸不定的生产模式、别出心裁的销售方式、异乎寻常的促销手段和随心所欲的定价方法确实有点与众不同。他避开了大的零售连锁商店，使自己的产品成为稀缺的产品；他不断推出玩具新款、停止生产旧款，既吊足了人们的胃口，也让自己的腰包鼓了起来。
【成功秘诀】
捉摸不定的生产模式；
别出心裁的销售方式；
异乎寻常的促销手段；
随心所欲的定价方法。
【经典语录】
“孩子们抢着购买，零售商因为得不到足够的产品而对我们发火，我认为这些都是好迹象。”
——泰·华纳
020　理查德·苏泽
（美国百思买公司董事长兼CEO）
【公司简介】
百思买是全球最大的家用电器和电子产品的零售和分销及服务集团。百思买企业集团包括百思买零售、音乐之苑集团、未来商场公司、Magnolia Hi-Fi 以及热线娱乐公司。百思买在北美同行业中处于领先地位。百思买名列全美《财富》200 强第66 位，全球500 强企业第 179位。百思买的发展宗旨是：百思买公司以物美价廉、易于使用的高科技娱乐产品提高生活品质。百思买坚信：遵循企业展望，执行企业使命“帮助顾客将科技与生活完美结合”。本着这一宗旨，从2002年下半年起，百思买零售不仅在全美境内，而且在加拿大开设了分店；音乐之苑集团公司的分店遍布全美，波多黎各以及美属维尔京群岛；未来商场公司在加拿大各省都有分店；Magnolia Hi-Fi 是立足美国本土的顶级名牌电子产品专营店，其中热线娱乐是百思买音乐和娱乐产品汇总的品牌名称。