1．做事顺利，礼仪当先
中国人求人办事时，像写八股文一样，寒暄和客套是少不了的。如果直截了当地开题，就显得不风雅，如果是生客就更加显得冒昧了。
——林语堂
做人做事，都离不开与人打交道。在应酬的过程中，客套、寒暄是必不可少的。一些人把“客套”看作虚伪、庸俗的东西，加以排斥、抵制，结果在为人处世的过程中连连受挫，这显然对交际的基本礼仪缺乏中肯的认识。
松下幸之助是日本松下电器公司的创始人，被人们称为“经营大师”。有人说他有一套秘而不宣的管理圣经，他却说自己只不过懂得如何做人做事罢了。松下幸之助认为，人是有感情的社会性动物，彼此交流不仅有功利目的，更有感情方面的需要。比如，“客套”是暖人心的，能加深双方的了解，建立亲密关系，增加友谊。所以，松下幸之助是个很讲客套，很会运用客套的人。
每当交给下属完成一件事，松下幸之助都会说：“这件事拜托你了。”遇到员工时，他也会主动打招呼，并且鞠躬致谢：“谢谢你”、“辛苦了”。有时候，松下幸之助甚至亲自为员工斟茶，或者送给对方一件小礼物。这些客套话，这些客套的做法有效地激励了员工，大家都毫无怨言地做事，实现了企业的巨大发展。