花王跨越部门间的壁垒,结合不同的技术生产出魔法扫把体现的是社长的能力。花王社长亲临工作车间巡视已成为传统。高层领导跨过部门间的壁垒,向工作车间的技术员或营业员咨询,并在必要时介入。据说这一新颖的商品最初在推销方式上也曾遇到过难题,但正是由于公司将此前在同一家公司内各自为政的技术与创意相结合,才会打造出产生创新的基础。
这并不是依靠花王公司社长一人之力能够完成的。这是使用了MBWA这一手法,或者制造出能够采纳这一手法的组织才会产生的创新。由此可见各公司社长的能力高低固然重要,但更为重要的还是在于组织能否认真应对车间的意见。
另外,花王能利用MBWA发挥成效可能也与社长本人是技术工作者出身有关。不懂技术的高层领导即便多次巡视研发车间也很难产生新结合。花王公司历来以拥有技术知识与经验的人为社长,可以说这也是引发新结合的组织管理。
除像花王一样由社长率先巡视车间的方法外,还可以在公司内部举办商品博览会。这是倡导其他部门也一起参与研究的一种发表会。在公司内举办商品博览会是有望成为产生新结合的契机。
除此之外,还可以利用公司内聘任制募集新业务。针对优秀的企划案可给予积极的奖金鼓励,也可以请企划人作为社长成立新公司。