在智能手机时代，市场整合性更强，顾客只要拿出手机，便可以了解产品信息。在这种情况下，顾客的选择机会增多，商家之间的竞争也更激烈了。可以说，当今时代，销量就是王道。那么，怎样才能打动顾客，让顾客选择购买？这要求我们必须以顾客为中心，重视顾客的利益诉求。
市场一再证明：只有那些真正重视顾客诉求，高度重视产品细节，最大程度上满足顾客需求的产品，才能最终赢得市场。现在，手机支付等功能的介入，使得顾客在产品选择上有了更强的自主性。在这种情况下，我们的商业模式也在发生着变化。
对此，我们可以从两个方面进行思考：一是虚拟世界与手机的融合，即手机成为人们便捷上网的工具；二是现实世界与手机的融合，催生了O2O的商业模式，即将网络世界与现实世界连接起来，使互联网成为线下交易的前台。
这样一来，商家可以在线上揽客，在线下实现交易，还可以用线下的优质服务增强口碑效应；消费者还可以在线筛选产品与服务，购买时在线结算。如果现实世界与网络服务器能够实现全天候连接的话，我们成交的机会将无限扩大。
智能手机功能强大，便于携带，具备多种支付功能，引发了一场手机商业模式的变革
与此同时，众多生产厂商正在加足马力研制与生产智能手机，以全球最大的智能手机代工企业富士康为例，现有员工120多万人，在我国珠三角、长三角、环渤海等很多地区建有众多代工厂，它每年仅3G版iPhone手机的产量就超过4000万部。