如果领导分配工作任务下来，而你说：“这事不好办。”这样就让领导下不了台，一方面说明自己推卸责任，另一方面也显得领导没远见，让领导没面子。
总之，谈判交涉最怕的就是意气用事，意气说话，只要认真对待，懂得先礼后兵，并注意这些说话的技巧，就能够避免不该出现的局面，最终达成目的。
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第四章　巧妙地说出“不” 拒绝别人不一定是坏事
生活中的你，是不是常常有这样的经历：明明想对别人说“不”，却硬生生地把这个“不”字吞到肚子里去了，而违心地从嘴里蹦出来个“是”字？可是后来又越想越不对劲，心里说着“我其实当时应该拒绝他的”“这个忙我根本就帮不了”“我自己的事情都没有做完，怎么办”……于是你开始自责不已、悔不当初，最后一边为应承下来的事儿忙得焦头烂额，一边为自己的不懂得拒绝而深深懊恼。