经典心语
职场接待中如何给对方留下好的第一印象
（1）主动向对方打招呼。
（2）报姓名时略加说明。
（3）注意自己的表情。
（4）适时地指出对方身上的微小变化。
（5）挺直的坐姿。
（6）恰如其分地“附和”对方。
（7）不要忽略分手的方式。
知识徜徉
办公室接待礼仪
一、接待前
（1）确定来访人员人数、姓名、性别、级别、来访时间、行程、来访主要内容以及有何具体要求。一般情况下，对方都会提前告知，接待方必须认真核实以上内容，并根据来访人数确定1～2名具体联络人，以便及时沟通联系。
（2）根据来访规模和分工负责的原则，召集后勤、具体业务等部门负责人，安排具体事务，以便明确职责，分工负责。
① 办公室拟订接待方案。一是接待期间天气提示。二是目录。三是来访人员名单及级别（注意核对姓名）。四是陪同人员名单（注意对等接待）。五是接待路线（行程）安排。六是乘车安排。七是就餐安排。八是住宿安排。
② 后勤安排来访人员食宿问题。一是就餐安排。一般分为主桌和副桌。主桌要根据客人的口味安排菜肴（白酒、啤酒和红酒、烟都要准备），并注意客人忌口的东西。主桌要摆席卡。副桌一般安排工作人员和驾驶员就餐，可以随意一些。在就餐的过程中，要随时注意主桌上菜的速度和酒水是否足够用。二是住宿安排。住宿房间要根据对方人数和性别事先预定、排定。一定级别的领导要安排套房，并在房间内摆放好洗漱用品、鲜花、水果、水等。
